Trosolwg o'r swydd

Darparu cefnogaeth weinyddol i'r Uned Cefnogaeth Broffesiynol. Dyletswyddau allweddol deiliad y swydd  fydd delio ag ymholiadau rheng flaen gan ddefnyddwyr gwasanaeth (meddygon, deintyddion a fferyllwyr dan hyfforddiant) a'r gyfadran; darparu cefnogaeth ac arweiniad, ymgysylltu a chwblhau ystod o dasgau ee cydlynu apwyntiadau; gweinyddu a chynnal cofnodion yn gyffredinol; i fodloni gofynion gweithredol a gwasanaeth cwsmeriaid yr Uned Cymorth Broffesiynol.

Prif ddyletswyddau'r swydd

·       Delio ag ystod o ymholiadau mewnol ac allanol mewn modd proffesiynol, gan sefydlu gofynion ac addasu'r ymatebion safonol yn unol â hynny.

·       Brysbennu atgyfeiriadau newydd i fewnflwch / neges llais yr Uned Cymorth Broffesiynol (PSU), mewn cysylltiad â'r Tîm PSU.

·       Prosesu a threfnu achosion / apwyntiadau dilynol newydd ar gyfer y PSU o fewn DPA, ac yn unol ag amserlenni Rheolwr Achos. 

·       Cofrestru defnyddwyr gwasanaeth newydd ar Gronfa Ddata Insight PSU, archebu ac anfon apwyntiadau, dolenni MS Teams / ystafelloedd llyfrau fel y bo'n briodol. 

·       Dilyn defnyddwyr gwasanaeth i fyny a gofyn am gadarnhad o bresenoldeb cyn dyddiadau apwyntiadau.

·       Yn cyfnewid gwybodaeth (o fewn gofynion GDPR) gyda defnyddwyr gwasanaeth neu gyfadran berthnasol wrth drefnu apwyntiad, a all weithiau gynnwys defnyddwyr gwasanaeth sy'n ofidus neu'n bryderus.

·       Cydgysylltu â defnyddwyr gwasanaeth sy'n ymweld / aelodau cyfadran / rhanddeiliaid.

·       Clywdeipio / teipio / paratoi llythyrau ac atgyfeiriadau eilaidd yn dilyn cyfarfodydd gyda phreswylwyr / hyfforddeion, gan gynnwys rhannu gwybodaeth gyfrinachol wedi'i hamgryptio

·       Cynhyrchu dogfennaeth, cynllunio a threfnu cyfarfodydd, cymryd cofnodion a gwneud trefniadau teithio.

·       Darparu cefnogaeth weinyddol ar gyfer gweithdai addysgol, apeliadau a digwyddiadau, cynhyrchu deunyddiau, tystysgrifau a phrosesu adborth trwy MS Forms.

Gweithio i'n sefydliad

Addysg a Gwella Iechyd Cymru (AaGIC) yw'r corff gweithlu strategol ar gyfer GIG Cymru sydd â swyddogaethau statudol sy'n cynnwys addysg a hyfforddiant, cynllunio'r gweithlu, datblygu a thrawsnewid y gweithlu, arweinyddiaeth a chynllunio olyniaeth, a gyrfaoedd.  Ein diben yw datblygu gweithlu sy'n darparu gofal rhagorol i gleifion/defnyddwyr gwasanaethau ac iechyd rhagorol yn y boblogaeth. Rydym yn Awdurdod Iechyd Arbennig sy'n gweithio'n agos gyda'n partneriaid; Gofal Cymdeithasol Cymru, darparwyr addysg, cyrff proffesiynol a rheoleiddiol a Llywodraeth Cymru.

Mae AaGIC wedi ymrwymo i ddatblygu diwylliant mewnol o ddewis. Mae ein Gwerthoedd yn adlewyrchu ein meddyliau, ein teimladau a'n credoau o ran sut y byddwn, ac na fyddwn, yn ymddwyn ac yn trin eraill:

- Parch i Bawb ym mhob cyswllt sydd gennym ag eraill,

- Syniadau sy'n Gwella: Harneisio creadigrwydd ac arloesi, gwerthuso a gwella'n barhaus,

- Gyda'n Gilydd fel Tîm

Derbyniodd AaGIC Wobr HPMA ar gyfer Ymgysylltu â Gweithwyr yn 2019.

Yr hyn y gallwch ei ddisgwyl:

- cyfnod ymsefydlu corfforaethol ag amserlen Croeso 90 diwrnod,

- arweinyddiaeth dosturiol,

- proses arfarnu perfformiad ystyrlon sy'n seiliedig ar werthoedd,

- y cyfle i effeithio ar wasanaethau iechyd a gofal cymdeithasol a bywydau a lles pobl Cymru.

Mae llawer o'n cydweithwyr a'n rhanddeiliaid wedi gwneud sylwadau ar y cyffro a'r awyrgylch a olygwn drwy gydweithio fel "Un Tîm AaGIC". Ydych chi am ymuno â'r tîm hwnnw?