Crynodeb o'r swydd
Teitl cyflogwr
Atebwr Galwadau 999
Gradd 3
Mae ein hardal yn ymestyn dros 20,640 o gilometrau ac rydym yn gwasanaethu poblogaeth o 2.9 miliwn. O fewn ein hardal amrywiol, mae ardaloedd gwledig anghysbell, trefi glan môr prysur a threfi mawr.
Ond, mae ein gwasanaethau amryfal a modern wedi’u teilwrio ar gyfer anghenion amgylcheddol a meddygol ein cymunedau amrywiol - o feiciau i gerbydau ymateb cyflym, ambiwlansys llinell flaen, hofrenyddion a nyrsys yn ein canolfannau rheoli.
Bob blwyddyn, rydym yn ymateb i fwy na 250,000 o alwadau brys a dros 50,000 o alwadau argyfwng ac yn cludo dros 1.3 miliwn o gleifion di-frys i dros 200 o ganolfannau triniaeth yng Nghymru a Lloegr.
Ein staff ymroddedig yw ein hased mwyaf. Rydym yn cyflogi 2,576 o bobl, 76% ohonyn nhw’n weithredol – 1,310 ar ddyletswyddau brys a 693 yn y gwasanaeth di-frys ac yn y gwasanaeth tywysyddion iechyd.
Rydym yn gweithredu o 90 gorsaf ambiwlans, pedair canolfan reoli, tair swyddfa ranbarthol a phum gweithdy cerbydau.
Hefyd, mae gennym ein Coleg Hyfforddi Cenedlaethol i sicrhau bod ein staff yn cael y wybodaeth ddiweddaraf a’u bod yn datblygu’n broffesiynol yn rheolaidd.
Sylwer bod ychwanegiad dros dro ar gyfer Bandiau 1,2 a 3 i adlewyrchu ymgorffori'r ychwanegiad i’r cyflog byw, sef £12 yr awr - £23,465 y flwyddyn. Bydd yr ychwanegiad dros dro hwn yn weithredol hyd nes y bydd y codiad cyflog blynyddol ar gyfer 2024/25 wedi’i gadarnhau
Trosolwg o'r swydd
Prif ddyletswyddau'r swydd
Fel rhan o'r rôl byddwch yn cysylltu ag aelodau'r cyhoedd yn ogystal â Gweithwyr Proffesiynol Gofal Iechyd gan gynnwys galwadau 999, cheisiadau ac ymholiadau cyffredinol ac mae cyfathrebu da a gofal cwsmer yn sgiliau hanfodol ar gyfer y swydd.
Bydd gofyn i chi weithio patrwm shifft bob yn ail, o hyd amrywiol a fydd yn cynnwys y tu allan i oriau, gwyliau banc a dyletswyddau penwythnos.
Gall yr amgylchedd fod dan bwysau ac yn heriol ynghyd â natur anrhagweladwy galwadau 999 ac felly byddai sgiliau rhyngbersonol da a phrofiad o weithio mewn timau bach yn fuddiol.
Mae'r Canolfannau Cyswllt Clinigol yn cymryd rhan mewn rhaglen foderneiddio gyffrous ac os ydych chi'n teimlo bod gennych chi'r sgiliau a'r brwdfrydedd i ymuno â'n tîm ac wedi'u haddysgu i o leiaf 5 TGAU gradd C hoffem glywed gennych.
Oherwydd natur oriau gwaith a phatrymau shifft rhaid i ymgeiswyr fod yn 18 oed neu'n hŷn i gydymffurfio â 'Rheoliadau Gweithwyr Ifanc yn y Gwaith'.
Mae’r gallu i siarad Cymraeg yn ddelfrydol ar gyfer y swydd hon; mae croeso i ymgeiswyr sy’n siarad Cymraeg a/neu Saesneg geisio am y swydd hon.
Gweithio i'n sefydliad
#RhaglenPobl
Mae ein gweithlu yn cynnwys dros 4,000 o bobl ryfeddol sy'n cyfrannu at ddarparu gofal o safon ryngwladol i gleifion ledled Cymru, 24 awr y dydd, 365 diwrnod y flwyddyn. P'un a ydych chi'n gweithio mewn rôl sy'n wynebu'r claf neu o fewn ein hystod o wasanaethau cymorth, mae'r gwaith a wnewch yn ein galluogi i ddarparu gofal o ansawdd uchel, lle bynnag a phryd bynnag y bydd ei angen arnom.
Mae'r Ymddiriedolaeth yn cydnabod bod angen i'w gweithlu gynrychioli amrywiaeth y boblogaeth y mae'n ei gwasanaethu ar draws Cymru gyfan, ac mae'n ceisio creu amgylchedd lle dethlir amrywiaeth a lle mae cynwysoldeb yn bwysig. Rydym hefyd yn awyddus i chwalu unrhyw rwystrau i'r Ymddiriedolaeth, a byddem yn annog ceisiadau gan grwpiau heb gynrychiolaeth ddigonol, gan gynnwys rhai o gymunedau BME a grwpiau anabledd.
Mae gyrfaoedd o fewn Ymddiriedolaeth GIG Gwasanaethau Ambiwlans Cymru yn amrywiol ac amrywiol, gyda chyfleoedd yn codi ar draws y gwasanaeth. Beth bynnag yw'ch sgiliau a'ch cefndir, rydych chi'n sicr o ddod o hyd i yrfa gyda ni sy'n foddhaol, yn heriol ac yn werth chweil.
Gwahoddir ymgeiswyr i wneud cais yn Gymraeg, ni fydd unrhyw gais a gyflwynir drwy gyfrwng y Gymraeg yn cael ei drin yn llai ffafriol na cheisiadau a wneir yn y Saesneg
Cynghorir ymgeiswyr i wneud cais yn gynnar gan ein bod yn cadw'r hawl i gau swydd wag cyn y dyddiad cau os derbyniwyd nifer uchel o geisiadau.
Swydd ddisgrifiad a phrif gyfrifoldebau manwl
Byddwch yn gallu dod o hyd i Swydd ddisgrifiad a Manyleb y Person llawn ynghlwm yn y dogfennau ategol neu cliciwch “Gwneud cais nawr” i’w gweld yn Trac
Mae'r rôl yn gyswllt annatod yng nghadwyn bywyd a bydd gofyn i chi fewnbynnu manylion yn gyflym ac yn gywir i system gyfrifiadurol. Mae sgiliau gwrando a bysellfwrdd yn hanfodol.
Bydd disgwyl i deilydd y swydd dderbyn holl alwadau brys ar gyfer y Gwasanaeth Meddygol Brys ac i holi’r galwr a darparu cyfarwyddiadau cyn cyrraedd yn unol â’r Systemau Danfon ar sail Blaenoriaeth Feddygol a’r protocolau cysylltiedig. Bydd deilydd y swydd hefyd yn ymdrin â holl geisiadau ac ymholiadau eraill ynghylch y Gwasanaeth Meddygol Brys yn ogystal ag ymdrin â galwadau gan weithiwr iechyd proffesiynol, a cheisiadau ac ymholiadau cyffredinol. Mae sgiliau cyfathrebu da a gofal cwsmer yn hanfodol ar gyfer y swydd.
Manyleb y person
Cymwysterau
Meini prawf hanfodol
- O leiaf 5 TGAU (neu gyfwerth)
Meini prawf dymunol
- NVQ Lefel 3 neu gyfwerth
Profiad
Meini prawf hanfodol
- Delio â'r cyhoedd ar y ffôn
- Gweithio fel rhan o dîm
- Sgiliau Teleffoni Da
Meini prawf dymunol
- Profiad y gwasanaeth iechyd
- Profiad o weithio mewn amgylchedd Canolfan Alwadau
- Profiad o weithio mewn tîm amlddisgyblaethol / amlasiantaethol.
Sgiliau
Meini prawf hanfodol
- Sgiliau rhyngbersonol ardderchog
- Y gallu i gyfathrebu mewn modd hyderus gyda'r cyhoedd a/neu ddangos tystiolaeth o sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid
- Gallu gweithio'n annibynnol neu fel rhan o dîm
- Y gallu i ddilyn a dehongli polisïau a gweithdrefnau
- Dull dadansoddol o weithio
- Y gallu i weithio dan bwysau ac aros yn ddigynnwrf
- Sgiliau Clymu / Prosesu Geiriau
- Dull hyblyg o weithio
GWYBODAETH
Meini prawf hanfodol
- Y gallu i weithio o fewn terfynau clir
- Y gallu i ychwanegu gwerth ac ymarfer corff ei hun
Rhinweddau Personol
Meini prawf hanfodol
- Gwaith sifft rheolaidd, gan gynnwys penwythnosau a gwyliau cyhoeddus
- Gallu teithio i'r gwaith mewn oriau anghymdeithasol
Meini prawf dymunol
- Tystiolaeth o hunanddatblygiad
- Tystiolaeth o gynorthwyo eraill i ddatblygu
- Y gallu i siarad Cymraeg
Gofynion ymgeisio
Mae'r swydd hon yn ddarostyngedig i Orchymyn Deddf Adsefydlu Troseddwyr 1974 (Eithriadau) 1975 (Diwygio) (Cymru a Lloegr) 2020 a bydd angen cyflwyno Datgeliad i'r Gwasanaeth Datgelu a Gwahardd.
Mae sgiliau iaith Gymraeg yn ddymunol
Dogfennau i'w lawrlwytho
Rhagor o fanylion / cyswllt ar gyfer ymweliadau anffurfiol
- Enw
- Katie Kaluzny
- Teitl y swydd
- EMS Co-Ordination Manager
- Cyfeiriad ebost
- [email protected]
- Rhif ffôn
- 01248 682400
- Gwybodaeth i gefnogi eich cais
Ar gyfer ymholiadau cyffredinol, cysylltwch [email protected]"
Rhestr swyddi gyda Ymddiriedolaeth GIG Gwasanaethau Ambiwlans Cymru yn Gwasanaethau gweinyddol neu bob sector